Política de privacidade

1. Visão geral da proteção de dados

Informações gerais

As informações a seguir fornecem uma visão geral simples do que acontece com seus dados pessoais quando você visita este site. Dados pessoais são quaisquer dados que possam ser usados para identificá-lo pessoalmente. Informações detalhadas sobre o assunto de proteção de dados podem ser encontradas em nossa declaração de proteção de dados listada abaixo deste texto.

Coleta de dados neste site

Quem é responsável pela coleta de dados neste site?

O processamento de dados neste site é realizado pelo operador do site. Os detalhes de contato do operador podem ser encontrados na seção "Informações sobre o controlador" desta política de privacidade.

Como coletamos seus dados?

Por um lado, seus dados são coletados quando você os fornece para nós. Podem ser, por exemplo, dados inseridos em um formulário de contato.

Outros dados são coletados automaticamente ou com seu consentimento por nossos sistemas de TI quando você visita o site. Trata-se principalmente de dados técnicos (por exemplo, navegador da Internet, sistema operacional ou tempo de visualização da página). Esses dados são coletados automaticamente assim que você acessa o site.

Para que usamos seus dados?

Alguns dos dados são coletados para garantir que o site seja fornecido sem erros. Outros dados podem ser usados para analisar o comportamento do usuário.

Que direitos você tem em relação aos seus dados?

Você tem o direito de receber informações sobre a origem, o destinatário e a finalidade de seus dados pessoais armazenados, gratuitamente e a qualquer momento. Você também tem o direito de solicitar a correção ou a exclusão desses dados. Caso tenha dado seu consentimento para o processamento de dados, você poderá revogar esse consentimento a qualquer momento no futuro. Você também tem o direito de solicitar a restrição do processamento de seus dados pessoais em determinadas circunstâncias. Além disso, você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora competente.

Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento se tiver outras dúvidas sobre a questão da proteção de dados.

Ferramentas de análise e ferramentas de fornecedores terceirizados

Quando você visita este site, seu comportamento de navegação pode ser avaliado estatisticamente. Isso é feito principalmente com os chamados programas de análise.

Informações detalhadas sobre esses programas de análise podem ser encontradas na política de privacidade a seguir.

2. hospedagem e redes de distribuição de conteúdo (CDN)

Cloudflare

Usamos o serviço "Cloudflare". O provedor é a Cloudflare Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, EUA (doravante denominada "Cloudflare").

A Cloudflare oferece uma rede de distribuição de conteúdo distribuída globalmente com DNS. Tecnicamente, a transferência de informações entre seu navegador e nosso site é roteada pela rede da Cloudflare. Isso permite que a Cloudflare analise o tráfego de dados entre seu navegador e nosso site e atue como um filtro entre nossos servidores e o tráfego de dados potencialmente maliciosos da Internet. A Cloudflare também pode usar cookies ou outras tecnologias para reconhecer os usuários da Internet, mas eles são usados exclusivamente para os fins descritos aqui.

O uso do Cloudflare é baseado em nosso interesse legítimo em fornecer nosso site o mais seguro e livre de erros possível (Art. 6, parágrafo 1 lit. f do GDPR).

A transferência de dados para os EUA é baseada nas cláusulas contratuais padrão da Comissão da UE. Você pode encontrar detalhes aqui: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/.

Mais informações sobre segurança e proteção de dados na Cloudflare podem ser encontradas aqui: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/.

A empresa é certificada de acordo com o "EU-US Data Privacy Framework" (DPF). O DPF é um acordo entre a União Europeia e os EUA que visa garantir a conformidade com os padrões europeus de proteção de dados para o processamento de dados nos EUA. Toda empresa certificada pelo DPF se compromete a cumprir esses padrões de proteção de dados. Mais informações sobre isso podem ser obtidas com o provedor no link a seguir: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?contact=true&id=a2zt0000000GnZKAA0&status=Active

3 Notas gerais e informações obrigatórias

Proteção de dados

Os operadores destas páginas levam muito a sério a proteção de seus dados pessoais. Tratamos seus dados pessoais de forma confidencial e de acordo com os regulamentos estatutários de proteção de dados e com esta política de privacidade.

Quando você usa este site, vários dados pessoais são coletados. Dados pessoais são dados que podem ser usados para identificá-lo pessoalmente. Esta política de privacidade explica quais dados coletamos e para que os usamos. Ela também explica como e para que finalidade isso é feito.

Gostaríamos de salientar que a transmissão de dados pela Internet (por exemplo, ao se comunicar por e-mail) pode estar sujeita a vulnerabilidades de segurança. A proteção completa dos dados contra o acesso de terceiros não é possível.

Nota sobre o órgão responsável

O controlador responsável pelo processamento de dados neste site é

Hajo Rappe Moselstr. 26 40219 Düsseldorf

Telefone: 0211-3003544 E-mail: mail@yourfeedback.solutions

O controlador é a pessoa física ou jurídica que, sozinha ou em conjunto com outras, determina as finalidades e os meios de processamento de dados pessoais (por exemplo, nomes, endereços de e-mail etc.).

Duração do armazenamento

A menos que um período de armazenamento mais específico tenha sido especificado nesta política de privacidade, seus dados pessoais permanecerão conosco até que a finalidade do processamento de dados não se aplique mais. Se você fizer uma solicitação justificada de exclusão ou revogar seu consentimento para o processamento de dados, seus dados serão excluídos, a menos que tenhamos outros motivos legalmente permitidos para armazenar seus dados pessoais (por exemplo, períodos de retenção de acordo com a legislação fiscal ou comercial); nesse último caso, a exclusão ocorrerá depois que esses motivos não forem mais aplicáveis.

Informações gerais sobre a base legal para o processamento de dados neste site

Se você consentiu com o processamento de dados, processamos seus dados pessoais com base no Art. 6, parágrafo 1 lit. a GDPR ou Art. 9, parágrafo 2 lit. a GDPR, na medida em que categorias especiais de dados são processadas de acordo com o Art. 9, parágrafo 1 GDPR. No caso de consentimento expresso para a transferência de dados pessoais para países terceiros, o processamento de dados também é realizado com base no Art. 49, parágrafo 1 lit. a do GDPR. Se você consentiu com o armazenamento de cookies ou com o acesso a informações no seu dispositivo final (por exemplo, por meio de impressão digital do dispositivo), o processamento de dados também é realizado com base na Seção 25 (1) do GDPR. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento. Se seus dados forem necessários para o cumprimento de um contrato ou para a execução de medidas pré-contratuais, processaremos seus dados com base no Art. 6, parágrafo 1, alínea b do GDPR. Além disso, processamos seus dados se isso for necessário para cumprir uma obrigação legal com base no Art. 6, parágrafo 1 lit. c do GDPR. O processamento de dados também pode ser realizado com base em nosso interesse legítimo, de acordo com o Art. 6, parágrafo 1, alínea f do GDPR. As informações sobre as bases legais relevantes em cada caso individual são fornecidas nos parágrafos seguintes desta política de privacidade.

Observação sobre a transferência de dados para países terceiros que não são seguros de acordo com a lei de proteção de dados e a transferência para empresas dos EUA que não são certificadas pelo DPF

Entre outras coisas, usamos ferramentas de empresas sediadas em países terceiros que não são seguras de acordo com a lei de proteção de dados e ferramentas dos EUA cujos provedores não são certificados de acordo com a Estrutura de Privacidade de Dados (DPF) UE-EUA. Se essas ferramentas estiverem ativas, seus dados pessoais poderão ser transferidos para esses países e processados lá. Gostaríamos de salientar que um nível de proteção de dados comparável ao da UE não pode ser garantido em países terceiros que não são seguros de acordo com a lei de proteção de dados.

Gostaríamos de salientar que os EUA, como um país terceiro seguro, geralmente têm um nível de proteção de dados comparável ao da UE. Portanto, a transferência de dados para os EUA é permitida se o destinatário for certificado de acordo com a "Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA" (DPF) ou tiver garantias adicionais adequadas. Informações sobre transferências para países terceiros, incluindo os destinatários dos dados, podem ser encontradas nesta política de privacidade.

Destinatários de dados pessoais

Como parte de nossas atividades comerciais, trabalhamos em conjunto com várias organizações externas. Em alguns casos, também é necessário transferir dados pessoais para essas organizações externas. Somente transmitimos dados pessoais a órgãos externos se isso for necessário para o cumprimento de um contrato, se formos legalmente obrigados a fazê-lo (por exemplo, transmissão de dados a autoridades fiscais), se tivermos um interesse legítimo na transferência de acordo com o Art. 6, parágrafo 1 lit. f do GDPR ou se outra base legal permitir a transferência de dados. Ao usar processadores, somente transmitimos os dados pessoais de nossos clientes com base em um contrato válido para o processamento de pedidos. No caso de processamento conjunto, é celebrado um contrato de processamento conjunto.

Revogação de seu consentimento para o processamento de dados

Muitas operações de processamento de dados só são possíveis com seu consentimento expresso. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento. A legalidade do processamento de dados realizado até a revogação não é afetada pela revogação.

Direito de se opor à coleta de dados em casos especiais e ao marketing direto (Art. 21 do GDPR)

SE O PROCESSAMENTO DE DADOS FOR BASEADO NO ART. 6 ABS. 1 LIT. E OU F GDPR, VOCÊ TEM O DIREITO DE SE OPOR AO PROCESSAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS A QUALQUER MOMENTO POR MOTIVOS RELACIONADOS À SUA SITUAÇÃO ESPECÍFICA; ISSO TAMBÉM SE APLICA À CRIAÇÃO DE PERFIS COM BASE NESSAS DISPOSIÇÕES. A RESPECTIVA BASE LEGAL NA QUAL O PROCESSAMENTO SE BASEIA PODE SER ENCONTRADA NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE. SE VOCÊ SE OPUSER, NÃO PROCESSAREMOS MAIS SEUS DADOS PESSOAIS EM QUESTÃO, A MENOS QUE POSSAMOS DEMONSTRAR MOTIVOS LEGÍTIMOS CONVINCENTES PARA O PROCESSAMENTO QUE SE SOBREPONHAM AOS SEUS INTERESSES, DIREITOS E LIBERDADES, OU QUE O PROCESSAMENTO SIRVA PARA O ESTABELECIMENTO, O EXERCÍCIO OU A DEFESA DE REIVINDICAÇÕES LEGAIS (OBJEÇÃO DE ACORDO COM O ART. 21, PARÁGRAFO 1, DO GDPR).

SE SEUS DADOS PESSOAIS FOREM PROCESSADOS PARA FINS DE MARKETING DIRETO, VOCÊ TEM O DIREITO DE SE OPOR, A QUALQUER MOMENTO, AO PROCESSAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS PARA FINS DE MARKETING; ISSO TAMBÉM SE APLICA À CRIAÇÃO DE PERFIS, NA MEDIDA EM QUE ESTEJA RELACIONADA A ESSE MARKETING DIRETO. SE VOCÊ SE OPUSER, SEUS DADOS PESSOAIS NÃO SERÃO MAIS USADOS PARA FINS DE MARKETING DIRETO (OBJEÇÃO DE ACORDO COM O ART. 21, PARÁGRAFO 2, DO GDPR).

Direito de apresentar uma reclamação à autoridade de supervisão competente

No caso de violações do GDPR, os titulares de dados têm o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora, em particular no Estado Membro de sua residência habitual, local de trabalho ou local da suposta violação. O direito de apresentar uma reclamação não prejudica quaisquer outros recursos administrativos ou judiciais.

Direito à portabilidade de dados

Você tem o direito de ter os dados que processamos automaticamente com base em seu consentimento ou no cumprimento de um contrato entregues a você ou a um terceiro em um formato comumente usado e legível por máquina. Se você solicitar a transferência direta dos dados para outro controlador, isso só será feito na medida em que for tecnicamente viável.

Informações, correção e exclusão

Dentro da estrutura das disposições legais aplicáveis, você tem o direito de, a qualquer momento, obter informações gratuitas sobre seus dados pessoais armazenados, sua origem e destinatário e a finalidade do processamento de dados e, se necessário, o direito de correção ou exclusão desses dados. Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento se tiver outras dúvidas sobre o assunto de dados pessoais.

Direito à restrição do processamento

Você tem o direito de solicitar a restrição do processamento de seus dados pessoais. Para isso, pode entrar em contato conosco a qualquer momento. O direito à restrição do processamento existe nos seguintes casos:

Se você contestar a precisão dos seus dados pessoais armazenados por nós, geralmente precisamos de tempo para verificar isso. Você tem o direito de solicitar a restrição do processamento de seus dados pessoais enquanto durar a revisão.
Se o processamento dos seus dados pessoais foi/é ilegal, você pode solicitar a restrição do processamento de dados em vez da exclusão.
Se não precisarmos mais de seus dados pessoais, mas você precisar deles para o exercício, a defesa ou a afirmação de reivindicações legais, você tem o direito de solicitar a restrição do processamento de seus dados pessoais em vez de sua exclusão.
Caso tenha apresentado uma objeção de acordo com o Art. 21 (1) do GDPR, será necessário estabelecer um equilíbrio entre os seus interesses e os nossos. Enquanto ainda não tiver sido determinado quais interesses prevalecem, você tem o direito de solicitar a restrição do processamento de seus dados pessoais.

Se você tiver restringido o processamento de seus dados pessoais, esses dados - além do armazenamento - só poderão ser processados com o seu consentimento ou para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais ou para a proteção dos direitos de outra pessoa física ou jurídica ou por motivos de interesse público importante da União Europeia ou de um Estado Membro.

Criptografia SSL ou TLS

Este site usa criptografia SSL ou TLS por motivos de segurança e para proteger a transmissão de conteúdo confidencial, como pedidos ou consultas que você nos envia como operador do site. É possível reconhecer uma conexão criptografada pelo fato de a linha de endereço do navegador mudar de "http://" para "https://" e pelo símbolo de cadeado na linha do navegador.

Se a criptografia SSL ou TLS estiver ativada, os dados que você nos transmitir não poderão ser lidos por terceiros.

Transações de pagamento criptografadas neste site

Se houver uma obrigação de nos fornecer seus detalhes de pagamento (por exemplo, número da conta para autorização de débito direto) após a conclusão de um contrato cobrável, esses dados serão necessários para o processamento do pagamento.

As transações de pagamento por meio dos meios de pagamento usuais (Visa/MasterCard, débito direto) são feitas exclusivamente por meio de uma conexão SSL ou TLS criptografada. É possível reconhecer uma conexão criptografada pelo fato de que a linha de endereço do navegador muda de "http://" para "https://" e pelo símbolo de cadeado na linha do navegador.

Com a comunicação criptografada, os dados de pagamento que você nos transmite não podem ser lidos por terceiros.

4. coleta de dados neste site

Cookies

Nossas páginas da Internet usam os chamados "cookies". Os cookies são pequenos pacotes de dados e não causam nenhum dano ao seu dispositivo final. Eles são armazenados em seu dispositivo temporariamente pela duração de uma sessão (cookies de sessão) ou permanentemente (cookies permanentes). Os cookies de sessão são excluídos automaticamente ao final de sua visita. Os cookies permanentes permanecem armazenados no dispositivo final até que você os exclua ou até que sejam excluídos automaticamente pelo navegador da Web.

Os cookies podem ser originados por nós (cookies primários) ou por empresas terceirizadas (os chamados cookies de terceiros). Os cookies de terceiros permitem a integração de determinados serviços de empresas de terceiros em sites (por exemplo, cookies para processamento de serviços de pagamento).

Os cookies têm várias funções. Muitos cookies são tecnicamente necessários, pois determinadas funções do site não funcionariam sem eles (por exemplo, a função de cesta de compras ou a exibição de vídeos). Outros cookies podem ser usados para analisar o comportamento do usuário ou para fins de publicidade.

Os cookies que são necessários para realizar o processo de comunicação eletrônica, para fornecer determinadas funções solicitadas (por exemplo, para a função de carrinho de compras) ou para otimizar o site (por exemplo, cookies para medir o público da Web) (cookies necessários) são armazenados com base no Art. 6, parágrafo 1 lit. f do GDPR, a menos que outra base legal seja especificada. O operador do site tem um interesse legítimo no armazenamento dos cookies necessários para o fornecimento tecnicamente livre de erros e otimizado de seus serviços. Se o consentimento para o armazenamento de cookies e tecnologias de reconhecimento comparáveis tiver sido solicitado, o processamento será realizado exclusivamente com base nesse consentimento (Art. 6, parágrafo 1 lit. a GDPR e § 25, parágrafo 1 TTDSG); o consentimento pode ser revogado a qualquer momento.

Você pode configurar seu navegador para ser informado sobre a configuração de cookies e permitir cookies somente em casos individuais, excluir a aceitação de cookies em determinados casos ou em geral e ativar a exclusão automática de cookies ao fechar o navegador. Se os cookies forem desativados, a funcionalidade deste site poderá ser restringida.

Você pode saber quais cookies e serviços são usados neste site nesta política de privacidade.

Consentimento com os usuários centrados

Este site usa a tecnologia de consentimento da Usercentrics para obter seu consentimento para o armazenamento de determinados cookies em seu dispositivo final ou para o uso de determinadas tecnologias e para documentá-las em conformidade com os regulamentos de proteção de dados. O fornecedor dessa tecnologia é a Usercentrics GmbH, Sendlinger Straße 7, 80331 Munique, Alemanha, site: https://usercentrics.com/de/ (doravante denominada "Usercentrics").

Quando você acessa nosso site, os seguintes dados pessoais são transmitidos à Usercentrics:

Seu(s) consentimento(s) ou a revogação de seu(s) consentimento(s)
Seu endereço IP
Informações sobre seu navegador
Informações sobre seu dispositivo final
Hora de sua visita ao site
Geolocalização

Além disso, a Usercentrics armazena um cookie em seu navegador para que seja possível atribuir os consentimentos que você deu ou revogá-los. Os dados coletados dessa forma são armazenados até que você nos peça para excluí-los, exclua você mesmo o cookie da Usercentrics ou a finalidade do armazenamento dos dados não se aplique mais. As obrigações legais obrigatórias de retenção não serão afetadas.

O banner da Usercentrics neste site foi configurado com a ajuda da eRecht24. Você pode reconhecer isso pelo fato de que o logotipo do eRecht24 aparece no banner. Para exibir o logotipo do eRecht24 no banner, é estabelecida uma conexão com o servidor de imagens do eRecht24. O endereço IP também é transmitido, mas só é armazenado de forma anônima nos registros do servidor. O servidor de imagens do eRecht24 está localizado na Alemanha com um provedor alemão. O banner em si é fornecido exclusivamente pela Usercentrics.

A Usercentrics é usada para obter o consentimento legalmente exigido para o uso de determinadas tecnologias. A base legal para isso é o Art. 6, parágrafo 1 lit. c do GDPR.

Formulário de contato

Se você nos enviar perguntas por meio do formulário de contato, seus dados do formulário de consulta, inclusive os dados de contato que você fornecer, serão armazenados por nós para fins de processamento da consulta e no caso de perguntas de acompanhamento. Não transmitiremos esses dados sem o seu consentimento.

Esses dados são processados com base no Art. 6, parágrafo 1 lit. b do GDPR se a sua consulta estiver relacionada ao cumprimento de um contrato ou for necessária para a implementação de medidas pré-contratuais. Em todos os outros casos, o processamento se baseia em nosso interesse legítimo no processamento eficaz das consultas que nos são dirigidas (Art. 6, parágrafo 1, alínea f do GDPR) ou em seu consentimento (Art. 6, parágrafo 1, alínea a do GDPR), caso tenha sido solicitado; o consentimento pode ser revogado a qualquer momento.

Manteremos os dados fornecidos no formulário de contato até que você solicite sua exclusão, revogue seu consentimento para o armazenamento ou a finalidade do armazenamento não seja mais pertinente (por exemplo, após atender à sua solicitação). As disposições legais obrigatórias, em especial os períodos de retenção, não serão afetadas.

Consultas por e-mail, telefone ou fax

Se você entrar em contato conosco por e-mail, telefone ou fax, sua consulta, incluindo todos os dados pessoais (nome, consulta), será armazenada e processada por nós com a finalidade de processar sua solicitação. Não transmitiremos esses dados sem o seu consentimento.

Os dados que você nos enviar por meio de solicitações de contato permanecerão conosco até que você nos peça para excluí-los, revogue seu consentimento para armazenamento ou a finalidade do armazenamento de dados não se aplique mais (por exemplo, após o processamento da sua solicitação). As disposições legais obrigatórias, em especial os períodos de retenção legais, não serão afetadas.

Hubspot CRM

Usamos o Hubspot CRM neste site. O provedor é a Hubspot Inc. 25 Street, Cambridge, MA 02141 USA (doravante denominada Hubspot CRM).

Entre outras coisas, o Hubspot CRM nos permite gerenciar clientes existentes e potenciais, bem como contatos de clientes. Com a ajuda do Hubspot CRM, podemos registrar, classificar e analisar as interações com os clientes por e-mail, mídia social ou telefone em vários canais. Os dados pessoais coletados dessa forma podem ser analisados e usados para comunicação com clientes em potencial ou para medidas de marketing (por exemplo, envio de boletins informativos). Com o Hubspot CRM, também podemos registrar e analisar o comportamento do usuário de nossos contatos em nosso site.

O uso do Hubspot CRM é baseado no Art. 6, parágrafo 1 lit. f do GDPR. O operador do site tem um interesse legítimo no gerenciamento e na comunicação com o cliente mais eficientes possíveis. Se um consentimento correspondente tiver sido solicitado, o processamento será realizado exclusivamente com base no Art. 6, parágrafo 1 lit. a GDPR e § 25, parágrafo 1 TTDSG, na medida em que o consentimento inclua o armazenamento de cookies ou o acesso a informações no dispositivo final do usuário (por exemplo, impressão digital do dispositivo) dentro do significado do TTDSG. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento.

Os detalhes podem ser encontrados na política de privacidade da Hubspot: https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy.

A transferência de dados para os EUA é baseada nas cláusulas contratuais padrão da Comissão da UE. Você pode encontrar detalhes aqui: https://www.hubspot.de/data-privacy/privacy-shield.

A empresa é certificada de acordo com a "Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA" (DPF). O DPF é um acordo entre a União Europeia e os EUA que visa garantir a conformidade com os padrões europeus de proteção de dados para o processamento de dados nos EUA. Toda empresa certificada pelo DPF se compromete a cumprir esses padrões de proteção de dados. Mais informações sobre esse assunto podem ser obtidas com o provedor no link a seguir: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?contact=true&id=a2zt0000000TN8pAAG&status=Active

5. ferramentas de análise e publicidade

Gerenciador de tags do Google

Usamos o Gerenciador de tags do Google. O provedor é o Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

O Google Tag Manager é uma ferramenta que nos permite integrar ferramentas de rastreamento ou estatísticas e outras tecnologias em nosso site. O Gerenciador de tags do Google em si não cria nenhum perfil de usuário, não armazena nenhum cookie e não realiza nenhuma análise independente. Ele é usado apenas para gerenciar e exibir as ferramentas integradas por meio dele. No entanto, o Gerenciador de tags do Google registra seu endereço IP, que também pode ser transmitido para a empresa controladora do Google nos Estados Unidos.

O Gerenciador de tags do Google é usado com base no Art. 6, parágrafo 1 lit. f do GDPR. O operador do site tem um interesse legítimo na integração e no gerenciamento rápidos e descomplicados de várias ferramentas em seu site. Se um consentimento correspondente tiver sido solicitado, o processamento será realizado exclusivamente com base no Art. 6, parágrafo 1 lit. a GDPR e § 25, parágrafo 1 TTDSG, na medida em que o consentimento inclua o armazenamento de cookies ou o acesso a informações no dispositivo terminal do usuário (por exemplo, impressão digital do dispositivo) dentro do significado do TTDSG. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento.

Google Analytics

Este site usa funções do serviço de análise da Web Google Analytics. O provedor é a Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

O Google Analytics permite que o operador do site analise o comportamento dos visitantes do site. Ao fazer isso, o operador do site recebe vários dados de uso, como visualizações de página, duração da visita, sistemas operacionais usados e origem do usuário. Esses dados são atribuídos ao dispositivo final do usuário. Eles não são atribuídos a um ID de usuário.

Também podemos usar o Google Analytics para registrar os movimentos e cliques do mouse e da rolagem, entre outros. O Google Analytics também usa várias abordagens de modelagem para complementar os registros de dados gravados e usa tecnologias de aprendizado de máquina para análise de dados.

O Google Analytics usa tecnologias que permitem o reconhecimento do usuário com a finalidade de analisar o comportamento do usuário (por exemplo, cookies ou impressão digital do dispositivo). As informações coletadas pelo Google sobre o uso deste site são geralmente transmitidas para um servidor do Google nos EUA e armazenadas lá.

O uso deste serviço é baseado em seu consentimento, de acordo com o Art. 6, parágrafo 1 lit. a GDPR e § 25, parágrafo 1 TTDSG. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento.

A transferência de dados para os EUA é baseada nas cláusulas contratuais padrão da Comissão da UE. Você pode encontrar detalhes aqui: https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/.

Anonimização de IP

A anonimização de IP do Google Analytics está ativada. Como resultado, seu endereço IP será truncado pelo Google nos estados membros da União Europeia ou em outros estados signatários do Acordo sobre o Espaço Econômico Europeu antes de ser transmitido para os EUA. Somente em casos excepcionais o endereço IP completo será transmitido para um servidor do Google nos EUA e truncado lá. O Google usará essas informações em nome do operador deste site para analisar seu uso do site, para compilar relatórios sobre a atividade do site e para fornecer ao operador do site outros serviços relacionados à atividade do site e ao uso da Internet. O endereço IP transmitido pelo seu navegador como parte do Google Analytics não será mesclado com outros dados do Google.

Plug-in do navegador

Você pode impedir a coleta e o processamento de seus dados pelo Google fazendo o download e instalando o plug-in do navegador disponível no seguinte link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Você pode encontrar mais informações sobre como o Google Analytics lida com os dados do usuário na política de privacidade do Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Rastreamento de conversões do Google

Este site usa o Google Conversion Tracking. O provedor é o Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

Com a ajuda do acompanhamento de conversões do Google, o Google e nós podemos reconhecer se o usuário realizou determinadas ações. Por exemplo, podemos analisar quais botões em nosso site foram clicados com que frequência e quais produtos foram visualizados ou comprados com maior frequência. Essas informações são usadas para criar estatísticas de conversão. Descobrimos o número total de usuários que clicaram em nossos anúncios e quais ações eles realizaram. Não recebemos nenhuma informação com a qual possamos identificar pessoalmente o usuário. O próprio Google usa cookies ou tecnologias de reconhecimento comparáveis para fins de identificação.

O uso deste serviço é baseado em seu consentimento, de acordo com o Art. 6, parágrafo 1 lit. a GDPR e § 25, parágrafo 1 TTDSG. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento.

Você pode encontrar mais informações sobre o Google Conversion Tracking na política de privacidade do Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

6. plug-ins e ferramentas

Fonte incrível

Este site usa o Font Awesome para a exibição padronizada de fontes e símbolos. O provedor é a Fonticons, Inc., 6 Porter Road Apartment 3R, Cambridge, Massachusetts, EUA.

Quando você abre uma página, seu navegador carrega as fontes necessárias no cache do navegador para exibir textos, fontes e símbolos corretamente. Para esse fim, o navegador que você está usando deve se conectar aos servidores da Font Awesome. Como resultado, o Font Awesome fica ciente de que este site foi acessado através do seu endereço IP. O uso do Font Awesome é baseado no Art. 6, parágrafo 1 lit. f do GDPR. Temos um interesse legítimo na apresentação uniforme do tipo de letra em nosso site. Se um consentimento correspondente tiver sido solicitado, o processamento será realizado exclusivamente com base no Art. 6, parágrafo 1 lit. a GDPR e § 25, parágrafo 1 TTDSG, na medida em que o consentimento inclua o armazenamento de cookies ou o acesso a informações no dispositivo terminal do usuário (por exemplo, impressão digital do dispositivo) dentro do significado do TTDSG. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento.

Se o navegador não for compatível com a Font Awesome, uma fonte padrão será usada pelo computador.

Mais informações sobre a Font Awesome podem ser encontradas na política de privacidade da Font Awesome em: https://fontawesome.com/privacy.

7. comércio eletrônico e provedores de pagamento

Processamento de dados de clientes e contratos

Coletamos, processamos e usamos dados pessoais de clientes e contratos para estabelecer, organizar o conteúdo e alterar nossas relações contratuais. Coletamos, processamos e usamos dados pessoais sobre o uso deste site (dados de uso) somente na medida em que isso seja necessário para permitir que o usuário utilize o serviço ou para cobrar o usuário. A base legal para isso é o Art. 6, parágrafo 1 lit. b do GDPR.

Os dados do cliente coletados serão excluídos após a conclusão do pedido ou o término do relacionamento comercial e a expiração de qualquer período de retenção legal existente. Os períodos legais de retenção não serão afetados.

Transmissão de dados após a conclusão de um contrato de serviços e conteúdo digital

Somente transferimos dados pessoais a terceiros se isso for necessário no contexto do processamento de contratos, por exemplo, para a instituição de crédito responsável pelo processamento de pagamentos.

A transmissão posterior dos dados não ocorrerá ou ocorrerá somente se você tiver consentido expressamente com a transmissão. Seus dados não serão repassados a terceiros sem seu consentimento expresso, por exemplo, para fins de publicidade.

A base para o processamento de dados é o Art. 6, parágrafo 1 lit. b do GDPR, que permite o processamento de dados para o cumprimento de um contrato ou medidas pré-contratuais.

Serviços de pagamento

Integramos serviços de pagamento de empresas terceirizadas em nosso site. Quando você faz uma compra conosco, seus detalhes de pagamento (por exemplo, nome, valor do pagamento, detalhes da conta, número do cartão de crédito) são processados pelo provedor de serviços de pagamento para fins de processamento do pagamento. As respectivas disposições contratuais e de proteção de dados dos respectivos provedores se aplicam a essas transações. Os provedores de serviços de pagamento são usados com base no Art. 6, parágrafo 1 lit. b do GDPR (processamento de contratos) e no interesse de um processo de pagamento tranquilo, conveniente e seguro (Art. 6, parágrafo 1 lit. f do GDPR). Na medida em que seu consentimento é solicitado para determinadas ações, o Art. 6, parágrafo 1 lit. a GDPR é a base legal para o processamento de dados; o consentimento pode ser revogado a qualquer momento no futuro.

Usamos os seguintes serviços de pagamento/prestadores de serviços de pagamento neste site:

Listrado

O provedor para clientes na UE é a Stripe Payments Europe, Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (doravante denominada "Stripe").

A transferência de dados para os EUA é baseada nas cláusulas contratuais padrão da Comissão da UE. Os detalhes podem ser encontrados aqui: https://stripe.com/de/privacy e https://stripe .com/de/guides/general-data-protection-regulation.

Você pode encontrar detalhes sobre isso na política de privacidade do Stripe no seguinte link: https://stripe.com/de/privacy.

8. conferências de áudio e vídeo

Processamento de dados

Usamos ferramentas de conferência on-line, entre outras, para nos comunicarmos com nossos clientes. As ferramentas individuais que usamos estão listadas abaixo. Se você se comunicar conosco por vídeo ou audioconferência via Internet, seus dados pessoais serão coletados e processados por nós e pelo provedor da respectiva ferramenta de conferência.

As ferramentas de conferência coletam todos os dados que você fornece/insere para usar as ferramentas (endereço de e-mail e/ou seu número de telefone). As ferramentas de conferência também processam a duração da conferência, o início e o fim (horário) da participação na conferência, o número de participantes e outras "informações contextuais" relacionadas ao processo de comunicação (metadados).

Além disso, o provedor da ferramenta processa todos os dados técnicos necessários para lidar com a comunicação on-line. Isso inclui, em particular, endereços IP, endereços MAC, IDs de dispositivos, tipo de dispositivo, tipo e versão do sistema operacional, versão do cliente, tipo de câmera, microfone ou alto-falante e o tipo de conexão.

Se o conteúdo for trocado, carregado ou fornecido de qualquer outra forma dentro da ferramenta, ele também será armazenado nos servidores do provedor da ferramenta. Esse conteúdo inclui, em particular, gravações em nuvem, mensagens de bate-papo/instantâneas, correios de voz, fotos e vídeos carregados, arquivos, quadros brancos e outras informações compartilhadas durante o uso do serviço.

Observe que não temos controle total sobre as operações de processamento de dados das ferramentas utilizadas. Nossas opções são amplamente determinadas pela política da empresa do respectivo provedor. Mais informações sobre o processamento de dados pelas ferramentas de conferência podem ser encontradas nas declarações de proteção de dados das ferramentas utilizadas, que listamos abaixo deste texto.

Finalidade e base legal

As ferramentas de conferência são usadas para nos comunicarmos com parceiros contratuais potenciais ou existentes ou para oferecer determinados serviços aos nossos clientes (Art. 6, parágrafo 1, alínea b do GDPR). Além disso, o uso das ferramentas serve para a simplificação e aceleração geral da comunicação conosco ou com nossa empresa (interesse legítimo de acordo com o Art. 6, parágrafo 1, alínea f do GDPR). Se o consentimento tiver sido solicitado, as ferramentas em questão serão usadas com base nesse consentimento; o consentimento pode ser retirado a qualquer momento com efeito para o futuro.

Duração do armazenamento

Os dados coletados diretamente por nós por meio das ferramentas de vídeo e conferência serão excluídos de nossos sistemas assim que você solicitar a exclusão, revogar seu consentimento para o armazenamento ou quando a finalidade do armazenamento de dados não for mais aplicável. Os cookies armazenados permanecem em seu dispositivo final até que você os exclua. Os períodos de retenção estatutários obrigatórios não serão afetados.

Não temos influência sobre o período de armazenamento de seus dados, que são armazenados pelos operadores das ferramentas de conferência para seus próprios fins. Para obter detalhes, entre em contato diretamente com os operadores das ferramentas de conferência.

Ferramentas de conferência utilizadas

Usamos as seguintes ferramentas de conferência:

Zoom

Nós usamos o Zoom. O provedor desse serviço é a Zoom Communications Inc, San Jose, 55 Almaden Boulevard, 6th Floor, San Jose, CA 95113, EUA. Detalhes sobre o processamento de dados podem ser encontrados na política de privacidade da Zoom: https://explore.zoom.us/de/privacy/.

A transferência de dados para os EUA é baseada nas cláusulas contratuais padrão da Comissão da UE. Você pode encontrar detalhes aqui: https://explore.zoom.us/de/privacy/.