TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS PARA YOUR FEEDBACK SOLUTIONS

Prezado cliente, ao aceitar estes termos e condições, você declara que:

estão cientes de que o preenchimento do formulário ("Formulário") para o teste gratuito e sua assinatura eletrônica (por meio do botão correspondente) equivalem à aceitação contratual deste documento e dos anexos;
YOUR FEEDBACK SOLUTIONS estar ciente de que a assinatura do Serviço só entrará em vigor após o recebimento da notificação de ativação bem-sucedida enviada por e-mail ("E-mail de boas-vindas");
ter lido e aceito incondicionalmente todas as disposições e cláusulas contidas neste documento, que são reproduzidas na íntegra abaixo;
ter lido, compreendido e aceitado as condições econômicas contidas neste documento;
ter lido, compreendido e aceitado expressamente as condições econômicas contidas neste documento;
de acordo com as seções 305c e 307 do Código Civil Alemão, li e aceito expressamente as seguintes disposições dos Termos e Condições Gerais: "OPERAÇÃO DO SERVIÇO"; "GARANTIAS"; "USO NÃO AUTORIZADO"; "PROPRIEDADE INTELECTUAL E DIREITOS AUTORAIS"; "LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE E IMPOSSIBILIDADE DE SUBSTITUIÇÃO"; "ALTERAÇÕES A ESTES TERMOS"; "CONFIDENCIALIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS"; "RESCISÃO EXPRESSA DO CONTRATO"; "CESSÃO DO CONTRATO"; "NULIDADE"; "LEI E JURISDIÇÃO APLICÁVEIS"; "DADOS PESSOAIS"; "CLÁUSULA GERAL".

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DEFINIÇÕES

Para os fins das presentes Condições e dos Anexos, aplicam-se as definições estabelecidas no presente artigo.

Assinatura: é o período durante o qual o cliente usa os serviços da plataforma após concluir a fase de registro e pagar a taxa mensal. O custo da assinatura está intimamente relacionado ao número de atividades que o cliente insere em sua conta.

Conta do cliente: é a conta principal criada diretamente pelo cliente e por meio da qual você pode gerenciar sua assinatura.

Usuário ou conta de usuário: são as licenças para usar o serviço com funcionalidade limitada que são ativadas pela conta do cliente.

Anexo(s): são os documentos juridicamente vinculativos que podem ser visualizados no Site, incluindo, entre outros: a Política de Privacidade e a Política de Cookies.

Atividade: refere-se a uma ou mais das atividades comerciais gerenciadas pelo cliente que estão vinculadas à conta do cliente.

Carrossel: é o modo com uma interface horizontal para usar a função de widget. Essa função permite que o cliente exiba as 15 melhores e mais recentes avaliações (com mensagem de texto).

Chat: é o serviço de suporte incluído na plataforma por meio do qual o cliente pode se comunicar diretamente com um membro da equipe da empresa para receber o suporte desejado.

Cliente(s): é a pessoa física e/ou jurídica que usa o serviço oferecido pela Empresa no curso de suas atividades comerciais.

YOUR FEEDBACK SOLUTIONS ou empresa: é a empresa YourFeedback Solutions, Hajo Rappe, Moselstr. 26, 40219 Düsseldorf.

Feed: é o modo com uma interface vertical para usar a função de widget. Essa função permite que o cliente publique as 15 principais avaliações mais recentes (com mensagem de texto).

Funções: são as funções da plataforma que o cliente pode acessar ao navegar no site.

Integrações: é o recurso da plataforma que permite que o cliente importe as avaliações públicas em sites de terceiros, como Facebook, Google, TripAdvisor, etc.

Partes interessadas: são os clientes e/ou usuários do cliente que são convidados a avaliar a atividade. YOUR FEEDBACK SOLUTIONS Elas devem ser informadas com antecedência pelo cliente sobre a finalidade do processamento de dados pessoais e o uso do serviço oferecido pelo .

YOUR FEEDBACK SOLUTIONS Pacote gratuito: é o pacote gratuito oferecido pela , que começa com o recebimento do e-mail de boas-vindas.

Classificação(ões) pública(s): são as classificações publicadas em sites de terceiros e integradas à plataforma.

Avaliações privadas: são as avaliações que o cliente recebe na plataforma e deseja manter em sigilo.

Registro: é a fase de registro da assinatura, conforme descrito na seção "Recursos do serviço" deste documento.

Setores: são as áreas de atividade.

YOUR FEEDBACK SOLUTIONS Serviço: é o sistema inovador desenvolvido pela empresa que permite aos clientes integrar, gerenciar, monitorar e compartilhar avaliações públicas e enviar solicitações de avaliação às partes interessadas.

Site: o domínio yourfeedback.solutions é de propriedade de Hajo Rappe

YOUR FEEDBACK SOLUTIONS Software e/ou Plataforma: significa a plataforma concebida, projetada, construída e mantida pela .

YOUR FEEDBACK SOLUTIONS projetado, desenvolvido, construído e comercializado pela , que pode ser acessado no domínio app.yourfeedback.solutions.

Termos e condições gerais: é o presente documento que regula os termos e condições gerais entre a IHR FEEDBACK SOLUTIONS, seus clientes e as contas de usuário associadas a ela.

Widget: é uma função de computador que permite que você exiba as melhores e mais recentes avaliações na página de sua atividade por meio de um link fornecido pela plataforma.

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ASSUNTO

YOUR FEEDBACK SOLUTIONS Estes Termos e Condições Gerais e os apêndices do site regem a relação contratual entre , o proprietário e titular da plataforma, e os clientes. A aceitação dos Termos e Condições Gerais e dos anexos pelo cliente é um pré-requisito para o início da assinatura gratuita e a ativação da assinatura.

O cliente declara que leu cuidadosamente estes Termos e Condições Gerais e os apêndices antes de enviar o formulário e começar a usar o serviço.

O cliente pode assinar estes termos e condições gerais e os anexos no sentido de aceitação total sem precisar assinar um formulário em papel depois de inserir os dados necessários no formulário e, por fim, selecionar o botão correspondente.

A seleção do botão acima mencionado será considerada como aceitação de todos os efeitos dos Termos e Condições Gerais e dos Anexos, bem como das disposições neles contidas. Fica entendido que a validade da aceitação deste documento também se estende à fase de registro.

YOUR FEEDBACK SOLUTIONSAo preencher o formulário, o cliente também aceita o envio de informações por e-mail e/ou SMS para facilitar o uso do serviço.

DESCRIÇÃO DO FUNCIONAMENTO DO SERVIÇO

YOUR FEEDBACK SOLUTIONS atua no setor de TI e oferece ao cliente o serviço que permite que a conta do cliente inicie atividades em seu próprio setor e use as funcionalidades descritas posteriormente.

A conta do cliente pode gerenciar e resumir as avaliações públicas por meio das integrações. As melhores avaliações públicas podem ser colocadas no site da atividade correspondente por meio de widgets.

Além disso, ao inserir os dados das partes interessadas, a conta do cliente pode enviar e-mails, SMS e/ou mensagens do Whatsapp para pedir que avaliem a atividade que estão usando, graças à função "Enviar link".

A conta do cliente também pode decidir enviar automaticamente a solicitação de verificação para a parte interessada por meio da seção "Automate" (Automatizar).

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FUNCIONALIDADE

O Gerenciador de comentários é a área que permite que a conta do cliente monitore e analise o fluxo de comentários públicos recebidos.

Minhas atividades: Nessa área, o cliente pode adicionar, remover, atualizar e/ou gerenciar atividades (categorizadas por setor) e integrações.

▪ Enviar links: Esse recurso permite que o Cliente envie solicitações às partes interessadas para que publiquem avaliações por e-mail, SMS e/ou mensagens do Whatsapp por meio de um link gerado automaticamente pela Plataforma (o "Link"). As partes interessadas que clicarem no botão "Experiência Positiva" poderão decidir em qual site de terceiros (Facebook, Google, TripAdvisor, etc.) desejam publicar sua avaliação. Se, por outro lado, as partes interessadas clicarem no botão "Experiência negativa", elas serão solicitadas a preencher um formulário, cujas respostas serão importadas para a seção "Avaliações negativas".

Editar modelo: Graças a essa função, a conta do cliente pode editar o texto a ser incluído na mensagem de e-mail, SMS e/ou Whatsapp enviada por meio da função "Enviar solicitações". Além disso, a conta do cliente pode personalizar os modelos de postagens a serem compartilhadas nos canais sociais usando a função "Post for Social".

Site Widget: por meio dessa seção, a conta do cliente pode usar o link para publicar as melhores avaliações públicas mais recentes no site da atividade correspondente por meio dos modos carrossel, feed, pop-up, emblema e vídeo.

▪ Compartilhamento em redes sociais: é a funcionalidade da plataforma que permite um link para os perfis sociais da conta do cliente para compartilhar avaliações públicas em plataformas sociais (Facebook e Instagram) por meio do modelo de edição.

Analytics: funcionalidade para monitorar o crescimento e a distribuição das avaliações.

RESPONSABILIDADE DO CLIENTE PELA CONFORMIDADE COM AS DIRETRIZES

Your Feedback Solutions fornece apenas uma plataforma para gerenciar as avaliações dos clientes. O cliente é responsável por cumprir todas as diretrizes das plataformas de avaliação individuais (por exemplo, Google, TripAdvisor, etc.). Isso se aplica especialmente se o cliente solicitar explicitamente avaliações em determinadas plataformas ou usar métodos para filtrar avaliações.

Your Feedback SolutionsA plataforma oferece opções de personalização para permitir a conformidade com várias diretrizes. É responsabilidade do cliente fazer essas personalizações de acordo com os requisitos de sua localização e das plataformas de classificação que utiliza.

Your Feedback Solutions Your Feedback Solutionsnão pode ser responsabilizada por quaisquer danos incorridos pelo cliente devido à não conformidade com as diretrizes das respectivas plataformas de avaliação ao usar a plataforma. Your Feedback Solutions O cliente se isenta de todas as reivindicações que possam resultar da não conformidade com tais diretrizes.

ACESSO AO SERVIÇO

O cliente que deseja acessar o serviço tem duas opções diferentes que pode usar, a saber:

reserve a demonstração e inicie o Plano Gratuito;
inicie o plano gratuito diretamente.

Demonstração

O cliente em potencial pode agendar uma videoconferência de 30 minutos com um membro da equipe da empresa para receber uma demonstração gratuita do serviço e de seus recursos. A reserva é feita por meio do site de terceiros www.calendly.com, para o qual o cliente em potencial é redirecionado. Deve-se observar que a Empresa não pode ser responsabilizada por qualquer mau funcionamento desse site. Os dados exigidos do cliente em potencial para reservar a demonstração são:

Nome e sobrenome;
Endereço de e-mail;
Site da empresa.

A empresa se reserva o direito de enviar uma notificação para lembrar o cliente da data e do horário da demonstração programada.

Período de teste

YOUR FEEDBACK SOLUTIONS Ao inserir os dados solicitados pela empresa e clicar no botão "14-day free trial", o cliente em potencial tem a oportunidade (após receber o e-mail de boas-vindas) de testar os serviços oferecidos gratuitamente por 7 (sete) dias. Ao final desse período, o cliente deverá iniciar o procedimento de registro se desejar continuar usando os serviços.

Observe que, durante esse período, a empresa se reserva o direito de enviar mensagens de e-mail usando as funções descritas acima.

Os dados exigidos pelo cliente para o início do período de avaliação são

E-mail e nova senha (os "dados de login");
Nome e sobrenome;
Nome da empresa;
Logotipo da empresa (opcional);
Número de telefone (opcional).

Depois de concluir a entrada de dados no início do período de teste, o cliente pode realizar as integrações.

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REGISTRO, VERIFICAÇÃO, CANCELAMENTO

Registro e verificação

O processo de registro só começa após o término do período de avaliação e termina após a inserção do método de pagamento via "Adicionar cartão" e o preenchimento do formulário de registro (o "Formulário"). Após a conclusão do processo de registro, o cliente receberá um e-mail de confirmação do registro bem-sucedido (a "Notificação de Confirmação") e a assinatura será ativada. O Cliente poderá acessar seu perfil inserindo os detalhes de login que escolheu e poderá usar os Serviços durante toda a duração da Assinatura.

Os seguintes dados devem ser inseridos no formulário:

- se o cliente for uma pessoa física:

Nome e sobrenome;
Número do imposto;
Endereço da fatura;
Detalhes do pagamento;
Número de telefone celular (opcional).

- Se o cliente for uma pessoa jurídica:

escritório registrado;
Nome da empresa;
Número de IVA;
Dados mestre do representante legal e número de identificação fiscal;
Dados da fatura;
Dados de pagamento;
Número de telefone celular (opcional).

O cliente é obrigado a informar a empresa imediatamente sobre quaisquer alterações nos dados inseridos no formulário. YOUR FEEDBACK SOLUTIONS Deve-se observar que esses dados serão armazenados no perfil pessoal do cliente e processados de acordo com a política de privacidade da , que pode ser encontrada na seção "Política de Privacidade" do site, disponível na íntegra no seguinte link https://yourfeedback.solutions.

Caso o cliente reclame de irregularidades no tratamento de seus dados pessoais transmitidos durante o registro ou simplesmente solicite sua exclusão, ele poderá entrar em contato com a empresa pelo endereço de e-mail mail [at] yourfeedback.solutions com o assunto "SOLICITAÇÃO DE EXCLUSÃO DE DADOS PESSOAIS".

Cancelamento

O cliente tem a opção de cancelar a assinatura a qualquer momento, clicando no botão correspondente denominado "Cancelar assinatura". Nesse caso, a Empresa se reserva o direito de fazer determinadas perguntas ao Cliente sobre os motivos do cancelamento da assinatura. Entende-se que o fato de não responder a essas perguntas não impedirá o cliente de cancelar a assinatura. Após a solicitação de cancelamento, a Empresa enviará um e-mail de confirmação.

REGRAS DE CONDUTA E OBRIGAÇÕES DAS PARTES

Após o recebimento do e-mail de boas-vindas, o cliente é obrigado pela empresa a:

usar a plataforma de acordo com as condições definidas neste documento e tomar todas as medidas de segurança necessárias para evitar a divulgação de dados a terceiros não autorizados;
não reproduzir, extrair, reconstruir ou reutilizar qualquer elemento da plataforma em qualquer forma ou mídia;
usar o Software e os Serviços de acordo com a legislação aplicável, em particular no que diz respeito ao Decreto Legislativo nº 206 de 2005, o chamado "Código do Consumidor", em particular no que diz respeito à proibição de práticas comerciais enganosas, desleais ou agressivas, e as regras de proteção de dados estabelecidas no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, sobre a proteção de pessoas físicas no que diz respeito ao processamento de dados pessoais, bem como a legislação sobre propriedade intelectual, direitos de imagem e comércio eletrônico.

Tanto a empresa quanto o cliente se comprometem, dentro do escopo de suas respectivas responsabilidades, a:

tomar todas as medidas de segurança exigidas por lei para garantir a proteção e a segurança, tanto física quanto lógica, de seus documentos, dados e/ou informações e, de modo mais geral, de seu sistema de computador;
agir em conformidade com as disposições legais sobre a proteção da segurança no local de trabalho (Decreto Legislativo 81/08 e alterações e adições subsequentes), sobre a proteção de dados pessoais (Decreto Legislativo 196/03 e alterações e adições subsequentes e Regulamento da UE 2016/679 - doravante "GDPR"), sobre a proteção civil e criminal de programas, dados, sistemas de computador, comunicações eletrônicas e bancos de dados e para monitorar o trabalho de seus agentes;
fazer todas as divulgações às autoridades fiscais e administrativas competentes que possam ser exigidas em vista do armazenamento digital dos documentos especificados relacionados ou ligados aos serviços e a este documento.

O Serviço e todos os seus direitos são e continuarão sendo de propriedade da Empresa, que não pretende transferir nenhum direito sobre os Serviços ao Cliente por meio da assinatura destes Termos e Condições.

O cliente se compromete a cumprir as obrigações decorrentes do uso dos serviços de boa-fé e com a diligência de um bom pai de família.

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TARIFA

Em consideração à preparação, administração e prestação dos Serviços, o Cliente concorda em pagar à Empresa uma taxa mensal para cada atividade relacionada à Conta do Cliente (a "Taxa").

A Empresa poderá usar vouchers, cupons de desconto e/ou promoções funcionais para verificar e/ou diferenciar o valor da taxa.

Especifica-se que o faturamento da taxa pela Empresa ocorrerá dentro de 12 (doze) dias da ativação da assinatura, que também verificará a exatidão dos dados inseridos pelo Cliente (a "Verificação") e, se for encontrado um erro, ele será comunicado ao Cliente para a devida correção.

Termos de pagamento, inadimplência e cancelamento

O cliente é obrigado a pagar a taxa mensal ou anual usando o método de pagamento especificado durante o registro.

O cliente tem a opção de se retirar do serviço e cancelar a assinatura ativando o processo de cancelamento, conforme explicado acima.

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PRAZO DO CONTRATO

O contrato tem um prazo mensal e é automaticamente prorrogado pelo prazo acordado (1 mês), a menos que o cliente decida passar pelo processo de cancelamento descrito acima. O direito do cliente de cancelar o contrato por justa causa não é afetado por esse fato.

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GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS

A Empresa presta seus serviços com a organização de recursos e gerenciamento por sua conta e risco, de forma profissional, de acordo com os padrões de qualidade e características técnicas sugeridas pela prática comercial normal em relação a atividades como o objeto do próprio serviço. A Empresa se compromete a realizar todas as atividades necessárias, convenientes, úteis ou funcionais para a preparação, organização e gerenciamento dos Serviços para o benefício do Cliente, de acordo com os princípios de justiça e boa fé contratual.

Agentes

A Empresa e o Cliente poderão usar seus próprios parceiros de confiança, funcionários ou colaboradores para realizar todas as atividades que sejam necessárias, apropriadas, úteis ou convenientes para a preparação, gerenciamento e prestação dos Serviços. Nesse sentido, as partes são responsáveis pelo trabalho de seus próprios auxiliares. Todas as relações econômicas e jurídicas existem direta e exclusivamente entre cada parte e suas pessoas auxiliares.

GARANTIAS

Os direitos de garantia dos clientes são regidos pelas disposições aplicáveis, incluindo aquelas relacionadas ao licenciamento temporário e revogável do software e à prestação de serviços relacionados à sua operação.

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SEGURANÇA E GARANTIA DO SOFTWARE

YOUR FEEDBACK SOLUTIONS Para garantir o funcionamento adequado do serviço e, em particular, a segurança dos dados carregados e armazenados no software, usamos software e protocolos anti-intrusão.

Se o cliente encontrar problemas relacionados à operação do software, ele poderá solicitar suporte por meio do bate-papo ou enviar uma mensagem correspondente por e-mail para mail [at] yourfeedback.solutions, fornecendo detalhes que descrevam o problema.

YOUR FEEDBACK SOLUTIONS reserva-se o direito de resolver o problema relatado pelo cliente diretamente ou por meio de terceiros designados para esse fim.

YOUR FEEDBACK SOLUTIONS garante ao cliente o suporte necessário para o software durante a vigência do relacionamento contratual.

Fica acordado que a ZEITSCHRIFTEN não é responsável por danos incorridos direta ou indiretamente pelo cliente se esses danos forem baseados em intenção ou negligência grave por parte do cliente.

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LIMITAÇÕES DA GARANTIA

YOUR FEEDBACK SOLUTIONS Fica entendido que, exceto em casos de má conduta intencional por parte da , a garantia não cobre expressamente a indenização por danos e/ou mau funcionamento que sejam direta ou indiretamente atribuíveis ao seguinte:

eventos acidentais ou de força maior (como inundações, desabamento de edifícios, eventos naturais ou biológicos, etc.);
Uso indevido do Software (como, por exemplo, mas não limitado a: manipulação do mesmo ou uso para outros fins que não o uso dos serviços);
má conduta intencional, negligência, inexperiência, imprudência por parte do cliente;
interrupção temporária da operação do software devido a trabalhos de manutenção, manutenção periódica ou necessária.

YOUR FEEDBACK SOLUTIONS O cliente isenta a si mesmo e a seus sucessores legais de qualquer responsabilidade por "danos consequenciais" ou "lucros cessantes", como perda ou perda de renda, resultantes da indisponibilidade ou tempo de inatividade pelo tempo necessário para reparar, manter e/ou atualizar o software.

USO NÃO AUTORIZADO

O cliente não tem permissão para fazer isso:

fazer engenharia reversa, desmontar e/ou modificar o Software, criar trabalhos derivados com base no código do Software ou em qualquer parte dele;
YOUR FEEDBACK SOLUTIONS burlar os sistemas de computador usados por e/ou seus licenciadores para proteger o conteúdo do software e dos documentos do cliente;
copiar, salvar, modificar, alterar ou mudar o conteúdo do software de qualquer forma;
o uso de robôs, spiders, aplicativos de busca/recuperação de sites ou outros dispositivos, processos ou meios automatizados para acessar ou recuperar especificações técnicas do Software;
revender, alugar, licenciar ou sublicenciar os Serviços sem o consentimento prévio da Empresa;
YOUR FEEDBACK SOLUTIONS distribuir ou publicar conteúdo ilegal, obsceno, ilícito, difamatório ou inadequado e/ou colocá-lo ao lado da marca;
YOUR FEEDBACK SOLUTIONS publicar e anunciar outros serviços com especificações iguais ou semelhantes às oferecidas pela
YOUR FEEDBACK SOLUTIONS divulgar qualquer informação falsa ou difamatória sobre a empresa e seus serviços a terceiros;
YOUR FEEDBACK SOLUTIONS usar os serviços oferecidos pela de qualquer outra forma não autorizada que viole estes termos de uso e o conteúdo dos documentos adicionais no site;
responder a comentários públicos e/ou privados com conteúdo inapropriado, difamatório, ilegal, obsceno, ilícito e/ou ofensivo
usar linguagem difamatória ou enganosa e/ou que possa levar à violência ao processar a solicitação de aprovação da revisão na seção relevante
violar as leis aplicáveis nos assuntos acima mencionados.

YOUR FEEDBACK SOLUTIONS YOUR FEEDBACK SOLUTIONS YOUR FEEDBACK SOLUTIONS Caso o comportamento do cliente viole os requisitos acima em termos de forma e conteúdo ou cause riscos econômicos, de reputação ou legais, caso esses requisitos sejam atendidos, a empresa se reserva o direito de interromper imediatamente a prestação de serviços ao cliente. Nesse caso, informará o cliente por e-mail sobre os motivos e as modalidades da interrupção dos serviços.

Responsabilidade adicional do cliente:

O cliente é obrigado a cumprir as disposições legais para o envio de e-mails, SMS e mensagens do WhatsApp.Your Feedback SolutionsYour Feedback SolutionsYour Feedback Solutions O cliente é responsável por todos os danos incorridos por " " se ele não cumprir essas disposições legais e " " sofrer danos como resultado (por exemplo, ao enviar SPAM por meio do domínio yourfeedback.solutions e/ou com o remetente " ").

PROPRIEDADE INTELECTUAL E DIREITOS AUTORAIS

O Cliente reconhece que a Empresa é a única proprietária dos direitos de propriedade intelectual relacionados ao Software (incluindo direitos de marca registrada, direitos autorais sobre os textos e interfaces gráficas da Empresa e, de modo mais geral, sobre todos os materiais e processos usados na condução dos negócios da Empresa) e que esses direitos são protegidos pelas leis aplicáveis nesse contexto (incluindo propriedade industrial, direitos autorais e leis de concorrência).

Portanto, presume-se que qualquer uso que não esteja de acordo com este contrato ou qualquer uso após a expiração, o cancelamento ou outro término do relacionamento contratual constitui uma violação dos direitos da empresa.

YOUR FEEDBACK SOLUTIONS Todas as marcas comerciais, sejam elas figurativas ou nominativas, e todos os outros sinais, nomes comerciais, marcas de serviço, marcas nominativas, nomes comerciais, ilustrações, imagens, logotipos que possam ser registrados em nome de e que se relacionem aos Serviços ou ao Software são e permanecerão como propriedade exclusiva da Empresa ou de seus licenciadores, de acordo com as leis de propriedade intelectual nacionais e internacionais aplicáveis.

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LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE E IMPOSSIBILIDADE PREDOMINANTE

YOUR FEEDBACK SOLUTIONS é responsável, dentro da estrutura das disposições aplicáveis, por danos de natureza contratual e extracontratual incorridos pelo cliente ou por terceiros somente se esses forem consequência direta e imediata de dolo ou negligência grave. YOUR FEEDBACK SOLUTIONS O cliente expressamente indeniza qualquer responsabilidade, na medida permitida por lei, em relação a seus próprios danos ou reclamações de terceiros, de qualquer natureza, incluindo danos diretos ou indiretos a pessoas ou propriedades, danos resultantes de perda de lucro, danos à reputação, perda de dados, custos de substituição, resultantes da falha do cliente em cumprir ou violar estes TCG.

Se a empresa não puder garantir o uso dos serviços devido a uma impossibilidade predominante, ela notificará imediatamente o cliente por escrito, informando se a impossibilidade é total ou parcial.

No primeiro caso, a relação contratual é considerada rescindida por força de lei, de acordo com a Seção 275 do Código Civil Alemão (BGB), embora o serviço para os contratos acordados e pagos regularmente até esse momento esteja garantido.

No segundo caso, a Empresa deverá, a pedido do Cliente, continuar a fornecer a parte do serviço que ainda é viável, sendo que o Usuário terá direito a uma redução correspondente na taxa proporcional à duração do impedimento e à usabilidade restante dos serviços durante o período de cumprimento parcial.

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ALTERAÇÕES A ESTES TERMOS E CONDIÇÕES

YOUR FEEDBACK SOLUTIONS reserva-se o direito de alterar as disposições deste documento e dos anexos a qualquer momento e por qualquer motivo que julgar apropriado.

Todas as alterações serão comunicadas ao cliente por e-mail e/ou por publicação no site. As alterações entrarão em vigor no primeiro dia do primeiro mês após o mês em que a Empresa tiver notificado o Cliente por escrito, a menos que as disposições legais ou medidas administrativas prescrevam ou resultem em uma entrada em vigor anterior ou posterior.

Em caso de não conformidade, o Cliente poderá rescindir este documento e o Serviço gratuitamente, enviando uma notificação por e-mail à Empresa no prazo máximo de quinze dias corridos após o recebimento da notificação da alteração nas condições.

Nesse caso, o cancelamento entrará em vigor à meia-noite do dia anterior àquele em que as alterações teriam entrado em vigor.

Em caso de cancelamento, a empresa cobrará do cliente apenas os serviços que foram oferecidos ao cliente até a data do cancelamento.

YOUR FEEDBACK SOLUTIONS Se o cliente decidir continuar a usar ou ter usado o serviço após a alteração de uma ou mais partes dos documentos mencionados acima por , ele automaticamente aceitará as novas condições.

CONFIDENCIALIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

Cada uma das partes se compromete a manter absoluta confidencialidade e sigilo e a garantir que seus agentes indiretos mantenham absoluta confidencialidade e sigilo com relação a todos os aspectos, notícias e informações relacionadas aos negócios da outra parte de que tenha conhecimento durante a vigência da relação contratual, incluindo, entre outros, notícias ou informações relacionadas à organização, know-how, base de clientes, serviços, produtos e termos contratuais aplicados.

RESCISÃO EXPRESSA DA RELAÇÃO CONTRATUAL

YOUR FEEDBACK SOLUTIONS tem o direito de rescindir o relacionamento contratual de acordo com a Seção 314 do Código Civil Alemão (BGB) se ocorrerem os seguintes eventos que se qualificam como uma violação grave:

(a) Uso de identificação falsa, documentos falsos ou de outra forma não rastreável ao cliente, incluindo o uso de códigos/convenções promocionais sem autorização para tal;

(b) não pagamento ou atraso no pagamento dos valores devidos dentro do prazo estabelecido neste documento;

c) se o cliente não solucionar uma violação grave destes termos e condições, apesar de uma advertência por escrito, ou não solucionar imediatamente as consequências já incorridas em relação a tais violações;
d) em caso de uso indevido pelo cliente dos benefícios resultantes da atribuição de determinadas convenções ou acordos entre a IHR FEEDBACK SOLUTIONS e terceiros.

O cancelamento deverá ser efetuado por meio de notificação por escrito para os detalhes de contato fornecidos pelo cliente durante o registro ou posteriormente atualizados. YOUR FEEDBACK SOLUTIONS Em qualquer caso, o direito de reivindicar danos adicionais não será afetado.

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TRANSFERÊNCIA DO CONTRATO

A ZEITUNGSVERKEHR se reserva o direito de transferir, ceder, novar ou subcontratar qualquer um ou todos os seus direitos ou obrigações sob estes termos e condições, desde que os direitos do cliente não sejam afetados.

YOUR FEEDBACK SOLUTIONS O cliente não está autorizado a ceder ou transferir seus direitos ou obrigações sob estes Termos e Condições Gerais sem o consentimento por escrito da .

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COMUNICAÇÕES

Todas as comunicações relacionadas aos Serviços devem ser enviadas usando as seguintes informações de contato:

E-mail: mail [at] yourfeedback.solutions

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IMPORTÂNCIA

Caso qualquer disposição destes Termos e Condições Gerais seja declarada nula, anulável ou ineficaz de modo geral, isso não afetará a invalidade, anulabilidade ou ineficácia das demais disposições destes Termos e Condições Gerais, que continuarão a ser totalmente válidas e eficazes.

A disposição invalidada destas condições deverá ser emendada de boa-fé para que atenda aos requisitos de validade renovada ou aos critérios equilibrados de legalidade e será considerada válida desde o início após sua emenda.

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LEGISLAÇÃO E JURISDIÇÃO APLICÁVEIS

YOUR FEEDBACK SOLUTIONS Todas as controvérsias relativas ao cumprimento, à conformidade, à interpretação e à validade destes Termos e Condições e dos Apêndices serão regidas pela legislação europeia. e o Cliente comprometem-se a fazer uma tentativa prévia de mediação por meio de uma notificação a ser enviada ao outro endereço, definindo os detalhes da questão em disputa. Se a tentativa de mediação não for bem-sucedida no prazo de 60 dias após a solicitação acima mencionada, as partes acima mencionadas se comprometem a submeter a disputa à jurisdição dos tribunais alemães com jurisdição exclusiva em Düsseldorf, no âmbito da legislação aplicável.

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DADOS PESSOAIS.

Tanto a Empresa quanto o Cliente, em sua capacidade de controladores de dados independentes, comprometem-se a processar os dados pessoais dos quais tomam conhecimento no contexto desta relação contratual em total conformidade com os objetivos do serviço e, em qualquer caso, da maneira e nas condições exigidas por lei (principalmente pelo Artigo 13 do GDPR). A Empresa, como controladora de dados, compromete-se a processar os dados pessoais adquiridos no contexto da prestação dos serviços na forma e para os fins estabelecidos na Política de Privacidade, que pode ser consultada na íntegra em nosso site https://yourfeedback.solutions.

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CLÁUSULA GERAL

O uso do serviço requer a aceitação total destes Termos e Condições Gerais.

Ao aceitar estes termos e condições, o cliente declara que leu e compreendeu o conteúdo dos termos e condições. Ele também declara que cumprirá as restrições de uso prescritas.

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SUPORTE - ATENDIMENTO AO CLIENTE

Se o cliente encontrar problemas ao usar o serviço ou desejar fazer uso de uma das garantias associadas, ele poderá relatá-los por meio do bate-papo de suporte ou, alternativamente, enviar uma mensagem correspondente com detalhes do problema para os seguintes endereços:

E-mail: mail [at] yourfeedback.solutions

Obrigado por sua atenção!